top of page
2.png

Vilkår og betingelser – Sprocket 3PL

1. Introduksjon

Velkommen til Sprocket 3PL AS. Ved å benytte våre tjenester aksepterer du å være bundet av disse vilkårene og betingelsene. Vi anbefaler at vilkårene gjennomgås nøye før det inngås avtale eller samarbeid.

2. Definisjoner

Avtale: Den samlede avtalen mellom Sprocket 3PL og Kunden, inkludert disse vilkårene, eventuelle vedlegg og skriftlige endringer.
Kunde: Selskap eller privatperson som mottar tjenester fra Sprocket 3PL.
Tjenester: Alle logistikk- og fulfilmenttjenester levert av Sprocket 3PL, herunder lagerhold, ordrebehandling, inventarstyring, sykkelmontering og tilknyttede tjenester.
Varer: Produkter som Kunden overlater til Sprocket 3PL for lagring, håndtering og distribusjon.

3. Tjenesteomfang

Sprocket 3PL tilbyr følgende tjenester:

  • Lagerhold: Sikker og kontrollert lagring av Kundens varer.

  • Inventarstyring: Overvåking og administrasjon av lagerbeholdning.

  • Ordrebehandling: Plukking, pakking og utsendelse i henhold til avtalte instrukser.

  • Returhåndtering: Mottak og behandling av produktreturer.

  • Tilleggstjenester: Etikettering, kitting, spesialemballering og andre skreddersydde løsninger etter avtale.

4. Service Level Agreement (SLA)

Sprocket 3PL forplikter seg til å levere tjenester med høy kvalitet og forutsigbarhet, inkludert:

  • Ordrenøyaktighet: Minimum 99 %.

  • Ordrebehandling: Utsendelse innen 24 timer på virkedager.

  • Lagerbeholdningsnøyaktighet: Minimum 99,5 %.

  • Returbehandling: Fullført innen 48 timer etter mottak.

5. Gebyrer og betaling

Priser: Alle tjenester faktureres i henhold til gjeldende prislister eller individuell avtale.
Betalingsvilkår: 14 dager netto fra fakturadato.
Forsinket betaling: Ved forsinkelse kan renter og gebyrer påløpe i henhold til avtale og gjeldende lovgivning.

6. Prisjusteringer

Sprocket 3PL forbeholder seg retten til å justere priser som følge av endringer i kostnadsnivå, inflasjon, lagerutnyttelse eller eksterne forhold. Kunden varsles skriftlig minimum 60 dager før prisendringer trer i kraft.

7. Konfidensialitet og datasikkerhet

Partene forplikter seg til å behandle all konfidensiell informasjon fortrolig. Ingen informasjon skal deles med tredjepart uten skriftlig samtykke, med mindre dette følger av lov.
Ved eventuelle databrudd varsles Kunden innen 48 timer etter oppdagelse. Kundedata slettes eller anonymiseres på en sikker måte innen 30 dager etter avtalens opphør, med mindre annet følger av lovpålagte krav.

8. Forsikring og ansvar

Sprocket 3PL opprettholder relevante forsikringer, herunder ansvarsforsikring og vareforsikring.
Sprocket 3PLs samlede ansvar for direkte tap eller skade er begrenset til det beløpet Kunden har betalt for tjenester de siste seks (6) månedene før skadetilfellet.

9. Oppsigelse

Ordinær oppsigelse: Avtalen kan sies opp av begge parter med seks (6) måneders skriftlig varsel.
Vesentlig mislighold: Avtalen kan heves med umiddelbar virkning ved vesentlig brudd på avtalte forpliktelser eller SLA-er.

10. Lovvalg og tvisteløsning

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for mekling og deretter avgjøres ved voldgift med sete i Oslo.

11. Endringer

Endringer eller tillegg til avtalen er kun gyldige dersom de foreligger skriftlig og er signert av begge parter.

12. Erstatningsansvar (Skadesløsholdelse)

Kunden skal holde Sprocket 3PL skadesløs for tap, skade eller krav som følger av Kundens handlinger, unnlatelser, mislighold eller tredjepartskrav relatert til varene eller tjenestene.

13. Kontaktinformasjon

For spørsmål knyttet til disse vilkårene, kontakt:

Sprocket 3PL AS
Prost Krags veg 29
2080 Sundet, Norge
Telefon: +47 46 41 19 06

bottom of page